PAGE – TOOL – TIKTOK
SÁCH HAY
THIẾT KẾ WEB
REVIEW QUÀ TẶNG
REVIEW PHỤ KIỆN
TIỆN ÍCH XANH
Khác
THỦ THUẬT FACEBOOK
TOOL HAY CHIA SẺ
AI Của Bạn
MARKETING 0Đ
THỰC CHIẾN MARKETING
KIẾM TIỀN ONLINE
VAY TIỀN NHANH
.
Marketing thực chiến là gì? Và làm thế nào để doanh nghiệp có thể truyền thông, tiếp thị sản phẩm tốt nhất trong kinh doanh trực tuyến?
1. KỸ NĂNG GIAO TIẾP ĐỈNH CAO
Với khách hàng thì giá bạn đang bán như thế nào thì họ cũng sẽ luôn miệng chê đắt, với tâm lý mong muốn được người bán hạ giá xuống mức thấp hơn nữa. Nói chung khách hàng chê đắt là một phản xạ điều kiện có ý thức mà thôi.
Bước 1: Hãy xoa dịu
Trong trường hợp này cách hợp lý nhất là hãy xoa dịu khách hàng bằng cách thể hiện sự đồng cảm đối với những băn khoăn của họ. Chẳng hạn, bạn có thể trả lời: “Dạ, em cảm ơn anh/chị. Em hoàn toàn hiểu những băn khoăn của anh chị. Khi mua hàng thì vấn đề chi phí chắc chắn là một yếu tố rất quan trọng cần phải cân nhắc kỹ lưỡng. Nhưng anh/chị yên tâm, rất nhiều khách hàng khi mua và sử dụng sản phẩm của công ty em, đều cảm thấy rất hài lòng. Em chắc chắn anh/chị sẽ thấy số tiền mình đã trả là hoàn toàn xứng đáng với những lợi ích mà sản phẩm mang lại”.
Bước xoa dịu của bạn thành công, khách hàng sẽ cảm thấy mình được quan tâm và tôn trọng và tất nhiên họ sẽ không còn quá gay gắt với bạn nữa.
Bước 2: Xác định nguyên nhân
Tiếp theo, tìm ra nguyên nhân vì sao khách hàng chê đắt. Vì điều quan trọng để bạn xử lý tốt tình huống khi khách hàng chê đắt đó là cần tìm đúng nguyên nhân tại sao thì mới giải quyết được phàn nàn của khách hàng. Cần phải đặt ra những câu hỏi mang tính bao quát, quan tâm tới khách hàng như:
Bạn đang băn khoăn về giá sản phẩm quá cao hay là vì lý do nào khác?
Hoặc “Tại sao bạn lại nghĩ sản phẩm này có giá cao nhỉ, cho mình biết lý do cụ thể được không?
Hãy xử lý những yếu tố đó trước khi đề cập đến giá cả vì việc thương lượng giá sẽ chẳng có ý nghĩa gì nếu nút thắt tâm lý của khách hàng không được tháo gỡ.
Bước 3: Giải quyết vấn đề
Đến bước này, sẽ có 2 tình huống như sau:
Khách hàng nghi ngờ sản phẩm bán đắt
Đôi khi khách hàng vì không thích sản phẩm của bạn nhưng không muốn nói thẳng ra là không thích thì họ sẽ tìm một lý do “hợp lý” hơn để trả lời như sản phẩm của bạn đắt quá nên không mua. Lúc này, cách đơn giản nhất giúp khách hàng hiểu rõ vì sao giá thành sản phẩm cao đó là chủ động gợi ý để cùng nhau tìm ra một vài hướng giải quyết vấn đề họ đang gặp phải.
Ví dụ: Đồng ý là giá sản phẩm quá cao, nhưng hãy để mình giúp bạn làm một phép tính nhỏ nhé. Với sản phẩm này bạn chỉ cần bỏ ra số tiền chưa tới 10 triệu nhưng thời gian sử dụng lên tới 5 năm. Nó đồng nghĩa với việc trong 5 năm thì mỗi năm bạn chỉ cần bỏ ra gần 2 triệu đồng, là mỗi ngày chỉ cần bỏ ra 6000 đồng. 6000 đồng, chỉ bằng một nửa giá một bát phở là bạn được sử dụng sản phẩm tuyệt vời này rồi. Bạn thấy đúng không nào?
Nếu như không thuyết phục được khách hàng ở phương diện tính toán giá sản phẩm thì bạn hãy thuyết phục khách hàng từ những lợi ích nhỏ nhất như: về thiết kế của sản phẩm, về thương hiệu sản phẩm, về đẳng cấp của sản phẩm… và nên đề cao khách hàng, để họ cảm nhận được rằng chỉ sản phẩm này mới tương xứng với đẳng cấp của họ.
Ví dụ: Giá sản phẩm của bên mình tuy có cao hơn so với sản phẩm bên shop X thật nhưng về thương hiệu, kỹ thuật thì sản phẩm bên mình đều hơn bên kia. Bạn xem nhé, cùng là dòng Smartphone nhưng Samsung galaxy note 3 docomo chắc chắn sẽ không thể sánh với iphone 6 plus, đơn giản vì đẳng cấp của hai thương hiệu này hoàn toàn khác nhau, bạn có thấy vậy không? Hơn nữa đây là mẫu sản phẩm được nhiều người yêu thích và lựa chọn mua hiện nay, tổng số lượt bán sản phẩm của nó trong tháng vừa rồi rất cao, chứng tỏ sản phẩm này đang là xu hướng mới thời buổi hiện giờ. Với công việc của bạn thường xuyên phải đi gặp gỡ khách hàng và đối tác thì dùng iphone 6 plus sẽ phù hợp hơn nhiều.
Khách hàng so sánh giá với các đối thủ của bạn
Nếu giá sản phẩm của đối thủ cạnh tranh rẻ hơn của bạn, nên giải thích cho khách hàng theo hướng “tiền nào của nấy” và phân tích cho họ hiểu vì sao sản phẩm của bạn có giá trị cao hơn so với đối thủ. Ví dụ giá thành cao phụ thuộc vào công dụng và chức năng đi kèm của sản phẩm hoặc phân tích ưu điểm sản phẩm của mình để so sánh với các nhược điểm sản phẩm của đối thủ chẳng hạn.
BÁN HÀNG CHO ”THƯỢNG ĐẾ”
- Khách hàng lạ – Bán bằng sự lịch sự
- Khách hàng quen – Bán bằng sự nhiệt tình
- Khách hàng ít tiền – Bán bằng sự hợp lý
- Khách hàng có tiền – Bán bằng giá trị
- Khách hàng keo kiệt – Bán bằng lợi ích
- Khách hàng hào phóng – Bán sự hài lòng
- Khách hàng khó tính – Bán bằng sự kiên nhẫn
- Khách hàng dễ tính – Bán bằng sự đồng tình
- Khách hàng do dự – Bán bằng sự bảo đảm
Xem nhiều hơn trên kênh FB: Tap Hoa MXH
Sao anh thấy giá bên kia rẻ hơn vậy?
– CEO Bro said:
Anh phải nhìn vào chất lượng sản phẩm, tiền nào của đó mà anh !
-CEO Thách đấu said:
Anh chắc cũng tham khảo giá nhiều nơi rồi, anh cũng thấy đó thị trường bây giờ là rất phức tạp, sản phẩm trông cứ giống giống nhau nhưng giá cả mỗi nơi mỗi khác. Đó là vì sự khác biệt trong nguyên vật liệu là rất lớn. Tôi cũng đang kinh doanh nên không thể nói cty nào tốt, cty nào xấu, nên rất xin lỗi anh tôi không có khả năng cung cấp giá tốt nhất trên thị trường, nhưng chúng tôi có khả năng đảm bảo chất lượng sản phẩm cho anh và cung cấp cho anh dịch vụ tốt hơn. Nếu như có bất kì vấn đề gì chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ !
Nếu như có một sản phẩm đắt tiền và một sản phẩm rẻ tiền hơn được trưng bày bên trái và bên phải thì sản phẩm đắt tiền sẽ nằm ỏ bên nào?
- Trả lời: Bên phải – Vì hầu hết mọi người đều thuận tay phải, khi đặt bên phải thì mọi người sẽ dễ dàng lấy hơn.
Trong một quán nước, loại đồ uống nào sẽ bán chạy nhất? có phải là loại rẻ tiền nhất?
- Trả lời: Loại rẻ thứ 2 – Vì mọi người có xu hướng sẽ chọn sản phẩm ở giữa hơn là sản phẩm đầu tiên và sản phẩm cuối cùng, sản phẩm rẻ thứ 2 thường sẽ bán chạy hơn và chi phí cũng thấp hơn.
Trong một chương trình khuyến mãi, người ta sẽ để giá khuyến mãi trước hay là sản phẩm trước? lấy ví dụ 299k cho 3 cuốn sách, hay là 3 cuốn sách giá 299k) .
- Trả lời: Là sản phẩm trước – Vì cái người ta sẽ nghĩ đến đầu tiên là giá trị nhận được còn để giá trước người ta sẽ nghĩ đến việc phải chi tiêu.
Tại sao trong chiến lược giá, các thương hiệu thường để giá lẻ 99k hơn là để giá tròn 100k?
- Trả lời: Theo khảo sát thì giá lẻ sẽ bán chạy hơn 42% so với giá tròn, điều này đã được chúng minh khi cùng bán 1 sản phẩm với 2 mức giá lẻ và giá tròn cùng một thời điểm, và điều ngạc nhiên là giá lẻ chỉ rẻ hơn 1k nhưng doanh thu bán hàng lại tăng 42% so với doanh thu bán ra của giá tròn.
- DOANH THU ĐẢM BẢO HOÀN VỐN
Trước tiên phải xác định là không bị lỗ, DOANH THU HOÀN VỐN = CHI PHÍ CỐ ĐỊNH( Mặt bằng, nhân viên,…) chia cho GIÁ BÁN trừ đi CHI PHÍ BIẾN ĐỔI.
- DOANH THU THỰC TẾ
Lấy số lượng khách hàng X giá trị đơn hàng trung bình. SỐ LƯỢNG KHÁCH HÀNG = TỔNG SỐ NGƯỜI ĐI NGANG CỬA HÀNG nhân với TỈ LỆ KHÁCH MUA HÀNG ( Tỉ lệ này tham khảo những cửa hàng tương tự xung quanh).
- DOANH THU TỐI ƯU
Giả sử cửa hàng mỗi khung giờ đều có thể hoạt động full bàn thì tính doanh thu cao nhất có thể đạt được, điều này dùng để đánh giá khả năng chịu tải và lợi nhuận tối đa của cửa hàng.
2. CÂU CHUYỆN VỀ BÁN HÀNG
BÁN CHO TÔI ĐÔI DÉP NÀY
Sales học việc: Đôi dép này giá rẻ lại bền, mua đi anh trai 😏
Sales thực tập: Đôi dép này mang vào êm chân, dày dặn không sợ dẫm đinh, đi trời mưa không trơn trượt lại còn đang là mốt của năm nay nữa 😬
Sales 5 năm : ”Đây không phải là một đôi dép tầm thường, mà còn được gọi là đôi dép của BÁC HỒ. Nguyên bản của đôi dép này được các chú bộ đội sáng chế trong thời chiến từ những lốp xe cũ. Đôi dép này đã đồng hành cùng Bác trong tất cả những dịp từ hội nghị cấp cao cho đến nơi chiến trường. Trong 2 cuộc kháng chiến lịch sử, đôi dép cao su đã gắn liền với đôi chân của những chiến sĩ, trèo đèo lội suối, dẫm lên bùn lầy, đóng góp vào chiến thắng vĩ đại. Tuy đôi dép này rẻ tiền, bình dị và đơn giản, nhưng nó đã trở thành một biểu tượng tinh thần cảu người Việt Nam với sự kiên trì , bên bỉ” .
P/s : Khi bán hàng đừng chỉ bán tính năng và công dụng, người bán hàng xuất chúng là người phải biết bán hàng bằng câu chuyện.
ĐỂ ANH VỀ A SUY NGHĨ THÊM 😬
- Uyên thực tập: Bên em đã hỗ trợ anh hết mình rồi, anh quyết định luôn đi, đừng suy nghĩ thêm 🥱
- Sếp cấp cao:
TÌM HIỂU LÝ DO
Anh đừng vội ( nhắc khéo nhân viên đi pha 1 tách trà cho khách).
Anh muốn suy nghĩ về vấn đề gì? UYên sẽ chuẩn bị cho anh một tài liệu để tiện anh tham khảo thêm khi về nhà.
KHÁCH Said: thôi không cần khách sáo. chủ yếu là về giá cả !
XỬ LÝ TỪ CHỐI
Mức giá mà chúng tôi báo cho anh chính là giá tốt nhất rồi. Về vấn đề giá cả anh không cần phải lo lắng, thực sự trước khi anh đến thì Uyên đã đặc biệt xin ý kiến của cấp trên để có mức giá đặc biệt dành cho anh. Vì anh đã chọn cty chúng tôi, chắn anh cũng cảm nhận được chất lượng sản phẩm, dịch vụ và chuyên môn của chúng tôi.
KHÁCH Said: Tôi biết rồi, tôi sẽ về và suy nghĩ thêm 😬.
KÊU GỌI HÀNH ĐỘNG
Nhưng về mức giá này, chúng tôi đã xin cấp trên chỉ cho anh ký hôm nay thì mới có giá đặc biệt. Không cần phải ký ngay bây giờ, anh chỉ cần chuyển 10tr cho Uyên để đặt cọc thì chúng tôi cũng đã có thể nói với cấp trên giúp anh giữ mức giá này tránh trường hợp sau khi anh suy nghĩ xong thì giá không còn như vậy nữa.
KHÁCH Said: Thôi được rồi, tôi sẽ chuyển khoản.
VIỄN CẢNH 1:
+KHÁCH : Đơn hàng này giảm 10tr thì anh sẽ quyết định mua? 😎
+Uyên (thực tập) : Chắc là em phải xin ý kiến của cấp trên 😬
+ KHÁCH : Phiền phức quá, giảm đi thì anh mua, không thì thôi.
+Uyên (thực tập) : Ờ dạ ,thôi giá này cũng được anh 🙄
+ KHÁCH : Ok em , anh sẽ trả lời sau
+Uyên (thực tập) : Ơ anh 👊👊👊 (Không được đấm khách)
VIỄN CẢNH 2
+ KHÁCH: Tôi nói rồi, giảm 10tr đi thì tôi sẽ quyết định mua.
+ CEO Cấp cao:
”TÌM LỢI ÍCH CHUNG”
Tôi chưa từng bán với giá này trước đây, nhưng tôi thấy anh thực sự quan tâm sản phẩm này và cũng muốn anh đặt hàng để sau này chúng ta có thể trở thành đối tác.
”ĐẶT RA ĐIỀU KIỆN”
Hay là như vậy đi, trong quyền hạn của tôi chỉ có thể giảm cho anh được 5tr cho đơn hàng này và tôi sẽ tự trình bày với cấp trên. nếu anh có bạn bè hãy giới thiệu giúp tôi và đừng nói với họ về mức giá này nhé !
+ KHÁCH: Ok được rồi 👍
VIỄN CẢNH 3
+ Uyên( thực tập): Giá này là thấp nhất rồi anh 😬
+KHÁCH : Anh chắc chắn là em còn có thể giảm được tiếp, anh không tin đây là cái giá tốt nhất đâu.
+CEO Cấp cao:
”THỂ HIỆN SỰ CHÂN THÀNH”
Anh muốn đặt hàng và chúng tôi cũng muốn bán hàng cho anh, có thể các nơi khác báo giá cao để khách hàng mặc cả, nhưng bây giờ thị trường cạnh tranh khốc liệt hơn, chúng tôi muốn hợp tác với anh dù lợi nhuận có ít đi một chút, vì dù sao chúng tôi cũng muốn hợp tác lâu dài với anh.
+ KHÁCH: Tôi vẫn chắc chắn rằng đây không phải là cái giá thấp nhất.
+CEO Cấp cao: Cho dù tôi có đưa cho anh báo cáo hay hóa đơn, tôi nghĩ anh cũng sẽ không tin. nếu tôi có thể giảm giá mà không làm thì anh cũng sẽ mua ở nơi khác thôi. Phương châm của chúng tôi là không thể kinh doanh lâu dài chỉ bằng cách dùng thủ thuật, chúng tôi cũng không muốn chỉ bán có 1 lần. Vì chỉ khi chúng tôi trung thực thì anh mới đặt hàng và giới thiệu bạn bề đến trong tương lai, có đúng không?
+ KHÁCH : Tốt, tôi sẽ đặt hàng !
3. HỌC QUẢNG CÁO CHO NGƯỜI MỚI
Làm sao để có một bài quảng cáo hiệu quả? Không thể nghi ngờ, yếu tố đầu tiên chính là tiêu đề của bài quảng cáo. Nếu bạn đang bí ý tưởng, 29 phương thức sau đây sẽ là giải pháp giúp bạn xây dựng các tiêu đề quảng cáo sáng tạo và hiệu quả cao.
1. Giật title theo trend
Trend là phương thức hiệu quả nhất giúp bạn thu hút khách hàng tại 1 thời điểm. Đừng ngần ngại bắt trend, giật title để tiếp cận được nhiều khách hàng của bạn hơn.
Hot như gang tay vô cực – Săn ngay vé xem phim chỉ 79K
2. Giới hạn đối tượng khách hàng
Tiêu đề này giúp bạn gọi tên đối tượng khách hàng mà bạn muốn hướng tới.
Ví dụ: “Hỡi những kĩ sư tương lai”
Với cách này, thông điệp của bạn sẽ được truyền tải tới đúng đối tượng khách hàng bạn cần.
3. Hứa hẹn một lợi ích
“Mua 1 tặng 1”
“Hàng giả hoàn tiền 100%”
Lợi ích luôn là điều mà khách hàng muốn hướng tới, muốn nhận được.
Khi bạn nói được điều họ muốn, họ cần, bạn sẽ ngay lập tức lôi kéo được họ.
4. Viết tiêu đề dưới dạng tin sốt dẻo
“Khóa điện tử – Giải pháp đột phá chống trộm”
“Hồi sinh mái tóc của bạn với công thức bí ẩn”
Có thể thấy, tin tức luôn là điều thu hút được người đọc. hãy để khách hàng cảm nhận rằng họ là người đầu tiên thấy được tin sốt dẻo này và đây chính là giải pháp mà họ đang tìm kiếm.
5. Một món đồ miễn phí
“Miễn phí cho sinh viên trường ĐH.Hà Nội”
“Miễn phí cho luật sư”
Một món đồ sẽ được tặng miễn phí cho một tập đối tượng và đây là tập đối tượng bạn muốn hướng tới. Tuy nhiên, chắc chắn rằng được tặng miễn phí và không kèm theo điều kiện hay sự kỳ kèo nào.
6. Đặt câu hỏi gây tò mò
“Làm sao để kiếm được 1.000USD/ngày?”
“Kem chống nắng liệu có tốt thật sự?”
Câu hỏi chính là một phương tiện giúp bạn mời gọi được sự tương tác từ phía người đọc. Tuy nhiên, hãy đảm bảo câu hỏi phải có tính mở và hứa hẹn lợi ích cho người đọc.
Đây chính là một phương pháp ưa thích để khiến người đọc bị hút vào bài viết của bạn.
7. Mở đầu bằng một chứng thực
“Hai quyển sách giúp bạn trở thành Marketer giỏi nhất”
Những dấu ngoặc kép luôn có sức hút mạnh tới người đọc. Bạn có thể trích dẫn câu nói từ những người từng sử dụng dịch vụ của bạn.
Tiêu đề trong ngoặc kép thường hiệu quả hơn vì nó gắn liền với cuộc sống của mọi người, nên sẽ gây được sự chú ý tốt hơn.
8. Tiêu đề “Làm thế nào”
“Làm thế nào để con bạn tăng cân an toàn?”
“Làm thế nào để học tiếng anh hiệu quả hơn?”
Con người luôn mong muốn tìm hiểu và có được nhiều thông tin. Thế nên, tiêu đề “Làm thế nào” không thể nghi ngờ chính là sức hút, giúp họ giải quyết vấn đề và nhu cầu của mình.
9. Dùng câu hỏi trắc nghiệm
“IQ của bạn là bao nhiêu? Hãy cùng test bằng bộ câu hỏi sau »
Mọi người luôn thích những câu hỏi trắc nghiệm bởi yếu tố nhanh gọn của nó. Tuy nhiên, những mẩu quảng cáo chỉ phát huy hiệu quả khi các câu hỏi có liên quan tới vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.
Nên tách ra các camp để theo dõi thử. 1 camp target vào thể thao cho nhà giàu (gofl, tenis, yoga…), 1 camp target vào ô tô, bds, 1 camp target vào thực phẩm chức năng như collagen, yến sào, bào ngư vi cá…., 1 camp target vào du lịch quốc tế, hạng sang. Thiết lập conversion tốt để con Bot nó học nó hiểu được đâu mới là khách hàng thực tế, mua hàng đem lại lợi nhuận để sau này nó target dễ hơn. Có kha khá tập data rồi thì lookalike.
Làm sao để có một bài quảng cáo hiệu quả? Không thể nghi ngờ, yếu tố đầu tiên chính là tiêu đề của bài quảng cáo. Nếu bạn đang bí ý tưởng, 29 phương thức sau đây sẽ là giải pháp giúp bạn xây dựng các tiêu đề quảng cáo sáng tạo và hiệu quả cao.
10. Dùng từ “này” và “vì sao” trong tiêu đề
“Vì sao chiếc điện thoại này được đánh giá cao như vậy?”
Sử dụng loại từ này sẽ giúp bạn khơi dậy được sự tò mò – động lực mạnh mữ nhất thúc đẩy con người hành động.
11. Xưng “Tôi” trong tiêu đề
“Cuối cùng tôi cũng khám phá ra bí kíp viết hay”
Những tiêu đề có chứa “Tôi” sẽ gợi sự tò mò và đem lại nhiều sự tin tưởng hơn cho người đọc. nó sẽ mang hình dáng của 1 bài chia sẻ nhiều hơn là 1 bài tư vấn dịch vụ hay sản phẩm. Như thế sẽ khiến đọc giả tin tưởng hơn.
12. Gọi tên sản phẩm trong tiêu đề
“Bán hàng Shopee hiệu quả hơn nhờ ShopeePlus”
Đưa tên của thương hiệu hay sản phẩm mà bạn đang muốn truyền thông sẽ giúp truyền tải được nhiều thông tin hơn tới khách hàng.
13. Dùng từ “cần gấp”
Cần gấp – Những ai đang bị căng thẳng thần kinh
Cần gấp – Những anh chàng can trường
Cần gấp – Những nhà quản lý đã sẵn sàng cho các khoản lợi nhuận bất ngờ
14. Sử dụng từ “đột phá” trong tiêu đề
Công thức đột phá điều trị mất ngủ lâu năm
Dùng từ “đột phá” sẽ gợi lên tính chất nóng hổi, sốt dẻo, kích thích khách hàng.
15. Vận dụng chữ in hoa và chữ thường
Dùng chữ in hoa để nhấn mạnh nội dung mà bạn muốn dùng để thu hút khách hàng.
16. Vận dụng tốt số lượng từ cho phép
Trong một bài chia sẻ trước, mình đã nói rằng tiêu đề dài quá sẽ khiến khách hàng lười đọc, bỏ qua bài của bạn.
Đồng thời, tiêu đề dài sẽ khiến bạn khó tiến hành SEO trên google hơn.
Thế nên, hãy chú ý sử dụng từ ngữ và xây dựng tiêu đề thu hút khách hàng hơn.
17. Nêu bật ưu thế
Giảm giá 50% toàn bộ cửa hàng
Bên cạnh nhấn mạnh đặc điểm của sản phẩm, bạn hãy nhấn mạnh những giá trị và lợi ích để thu hút khách hàng.
Không thể nghi ngờ đây sẽ là điều hút khách hàng đến với sản phẩm của bạn.
18. Tập trung vào những kết quả tích cực
“Làm trắng răng trong 10 ngày”
“Giảm 7kg chỉ trong 30 ngày”
Nếu muốn khách hàng chú ý tới bạn, đừng vẽ ra bức tranh tiêu cực mà hãy vẽ ra viễn cảnh tươi sáng.
Một người đọc cảm thấy hứng thú với bài quảng cáo của bạn hay không phụ thuộc vào TIÊU ĐỀ QUẢNG CÁO. Nếu tiêu đề thu hút, họ sẽ ngay lập tức click vào để xem. Còn nếu nội dung của bạn hay nhưng tiêu đề không thu hút thì cũng không có tác dụng.
Dưới đây là 3 công thức bạn cần có để xây dựng được 1 tiêu đề hút khách.
CÔNG THỨC 1: ĐỘ DÀI CỦA TIÊU ĐỀ
Bạn chỉ nên để từ 25-60 kí tự cho phần tiêu đề. Đây là độ dài trung bình và 1 người dùng mất 3s để đọc hết tiêu đề này mà không cảm thấy mệt.
CÔNG THỨC 2: KEYWORDS HOT NHẤT
Hãy luôn chú ý tới 8 từ đầu tiên – luôn để keyword hot nhất.
Keywords này chính là 1 kim chỉ nam cho nội dung của bài quảng cáo. Có thể nói nó chính là ý tưởng và cột sống.
Thế nên, trong 8 từ đầu tiên, bạn hãy TẬP TRUNG để biểu diễn 1 thứ cụ thể nhất mà bạn tưởng tượng ra. Đừng tham lam.
CÔNG THỨC 3: GÂY CẢM XÚC MẠNH MẼ( SỢ, YÊU, TÒ MÒ, THAM..) + CÔNG DỤNG SP + THƯƠNG HIỆU
Tagline luôn cần có và được nhắc lại trong bất kì bài đăng nào để giúp người dùng nhớ được hết những đặc tính của sản phẩm.
Tóm lại: Một title luôn cần 3 yếu tố:
Gây cảm xúc mạnh mẽ( sợ, yêu, tò mò, tham..) + công dụng sp + thương hiệu
Hiện nay, facebook đang là 1 trong những nền tảng quảng cáo trực tuyến lớn nhất. Dù với hình thức và chiến dịch quảng cáo nào thì mục tiêu của doanh nghiệp luôn là tỷ lệ chuyển đổi. Dưới đây là 6 loại Facebook Ads giúp bạn tăng chuyển đổi và giữ chân người dùng trên Website.
1. Lead Ads
Nếu bạn đặt mục tiêu là email và thông tin khách hàng, Lead Ads chính là giải pháp cho bạn.
Thông qua quảng cáo Facebook Lead Ads, người dùng có thể dễ dàng tải xuống nội dung hoặc đăng ký thông tin mà không cần rời khỏi Facebook.
Bạn có thể tận dụng danh sách email thu được để theo đuổi họ, biến họ trở thành khách hàng trung thành cho doanh nghiệp của mình.
2. Dynamic Product Ads (DPA) – Quảng cáo sản phẩm động
DPA tương tự như hoạt động quảng cáo hiển thị lại (remarketing).
Quảng cáo dựa trên các hành vi trong quá khứ của người riêu dùng để đưa tới các quảng cáo tương tự, đeo bám khách hàng.
Tuy nhiên, quảng cáo DPA giúp người dùng có các trải nghiệm tích cực hơn dù phải xem quảng cáo với các lợi thế sau:
- Cá nhân hóa đối tượng khách hàng: đeo bán khách hàng dựa trên nhu cầu và sở thích của họ.
- Chiến dịch không giới hạn thời gian: Bạn có thể thiết lập quảng cáo DPA và chỉ cần theo dõi hiệu suất mà không cần kiểm soát quá nhiều và không cần giới hạn thời gian chạy chiến dịch.
- Có thể đạt được nhiều mục tiêu: DPA cho phép bạn chọn 4 tệp khách hàng khác nhau: người chưa mua hàng – người đã bỏ vào giỏ hàng – upsell và cross-sell sản phẩm.
- Kết quả khả quan: Tăng gấp 3 lần tỉ lệ chuyển đổi và giảm 65% so với quảng cáo CPC
3. Abandoned Cart Ads (ACA) – Quảng cáo giỏ hàng bị rớt
Theo các nghiên cứu cho thấy, 68,63% người mua hàng bỏ sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không thanh toán (tỉ lệ rớt đơn hàng).
ACA giúp bạn theo đuổi lại các khách hàng tiềm năng từng có ý định mua hàng của bạn trên web. Quảng cáo khuyến khích họ truy cập giỏ hàng và hoàn tất đơn đặt hàng.
4. Customer Thank You Ads ( CTYA)- Quảng cáo cảm ơn khách hàng
1 nghiên cứu cho thấy: chi phí tìm kiếm khách hàng mới cao gấp 6 lần so với giữ chân khách hàng cũ.
Thế nên, facebook hỗ trợ bạn chạy quảng cáo cảm ơn người dùng nhằm biến họ thành khách hàng trung thành.
Quảng cáo Thank You Ads chạy quảng cáo dài tối đa 30s tới khách hàng sau 2 ngày mua hàng.
Quảng cáo cũng giúp cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng nhưng lại giúp tăng tương tác miễn phí nhiều hơn các loại khác (kể cả CPC)
5. Existing Customer New Product Ads (ECNEPA) – Quảng cáo sản phẩm mới cho khách hàng cũ
hắc chắn bạn cũng biết tác động vào khách hàng cũ sẽ dễ hơn với khách hàng mới.
Tỉ lệ đặt mua lại của khách hàng cũ từ 60-70% còn với khách hàng mới chỉ từ 5-20%. Đặc biệt, khách hàng cũ chi tiêu nhiều hơn 33% so với khách hàng mới.
Thế nên, ECNEPA là lựa chọn phù hợp cho bạn. bạn có thể đính kèm khuyến mại và ưu đãi để tăng tỉ lệ chuyển đổi tốt hơn.
6. New Traffic Generation Ads – Quảng cáo thu hút truy cập mới
Để mở rộng hơn tập khách hàng của bạn, bạn cần thu hút thêm nhiều khách hàng truy cập vào website của bạn.
Dù đây là loại quảng cáo có CTR thấp và CPC cao nhưng đây là cách giúp bạn mở rộng phễu bán hàng hiệu quả mà các loại quảng cáo khác không có được.
Hình ảnh và nội dung chính là những yếu tố thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp. Tùy từng mục tiêu mà bạn sẽ có những yêu cầu khác nhau về hình ảnh và nội dung. Tuy nhiên, để nâng cao hiệu quả quảng cáo, bạn cần chú ý tới các yếu tố sau:
1. Sử dụng ảnh không vi phạm bản quyền
Bản quyền là yếu tố đầu tiên cần chú ý khi chạy quảng cáo. Bạn có thể lấy hình ảnh từ một số trang web sau – cho phép tải ảnh chất lượng cao về phục vụ chạy quảng cáo facebook.
16 trang web tải ảnh vector miễn phí:
| 1. freepik.com | 9. vectorjunky.com |
| 2. flaticon.com | 10. vectorportal.com |
| 3. 1001freedownloads.com | 11. 123freevectors.com |
| 4. freevectors.net | 12. vector.me |
| 5. vector4free.com | 13. easyvectors.com |
| 6. all-free-download.com | 14. freebievectors.com |
| 7. vectorbackground.net | 15. fordesigner.com |
| 8. webdesignhot.com | 16. freedesignfile.com |
20 kho ảnh miễn phí chất lượng cao
| thestocks.im | Cung cấp hình ảnh miễn phí tốt nhất |
| www.pexels.com | Ảnh miễn phí tốt nhất |
| allthefreestock.com | Kho ảnh miễn phí, biểu tượng, và video |
| designerspics.com | Hình ảnh miễn phí sử dụng cho mục đích cá nhân và thương mại. |
| foodiesfeed.com | Miễn phí những hình ảnh về ẩm thực ở độ phân giải cao |
| mazwai.com | Trang Web sáng tạo video clip và những thước phim HD miễn phí |
| travelcoffeebook.com | Chia sẻ những khoảnh khắc đẹp nhất mà bạn chụp được khi đi du lịch. |
| splitshire.com | Kho hình ảnh “ngọt ngào” miễn phí. |
| nos.twnsnd.co | Kho lưu trữ hình ảnh Vintage cộng đồng. |
| thepatternlibrary.com | Miễn phí hình ảnh mẫu cho các dự án của bạn. |
2. Tối ưu hóa kích thước hình ảnh
Để tối ưu hóa hình ảnh quảng cáo, bạn cần nắm rõ được kích thước ảnh và độ phân giản hợp lý để đem lại hiệu quả cao nhất cho ảnh của bạn.
Ngoài ra, với từng loại hình quảng cáo khác nhau, bạn có thể tối ưu hóa hình ảnh quảng cáo:
| Loại quảng cáo | Kích thước hình ảnh chuẩn |
| Link Click Ads (Lượt nhấp chuột vào link) | 1200 x 628 pixel |
| Facebook Lead Ads (Email và thông tin khách hàng) | 1200 x 628 pixel |
| Boosted Page Post (Thúc đẩy tương tác Post) | 1200 x 628 pixel |
| Carousel Ads (Băng chuyền hình ảnh) | 1080 x 1080 hoặc 600 x 600 pixel |
| Dynamic Product Ads (Ảnh động) | 1200 x 628 hoặc 600 x 600 pixel |
| Page Like Ads (Tăng like trang) | 1200 x 444 pixel |
| Page Post Video Ads (Lượt xem và tương tác video) | 1200 x 675 pixel |
| Cài đặt ứng dụng | 1200 x 628 pixel |
| Offer Claim (Nhận ưu đãi) | 1200 x 628 pixel |
| Event Ads (Thu hút sự kiện) | 1920 x 1080 pixel |
Remarketing đang dần trở thành một hoạt động sau bán được tất cả các cá nhân doanh nghiệp quan tâm và đầu tư. Bởi đây chính là hoạt động giúp doanh nghiệp giữ chân và xây dựng tệp khách hàng trung thành cho mình.
Để chạy được chiến dịch Remarketing hiệu quả trên Facebook, bạn cần nắm rõ 4 bước sau:
1. Tài khoản quảng cáo Facebook
Remarketing trên facebook cũng là một hình thức chạy quảng cáo trên facebook. Do đó, bạn cần có một tài khoản quảng cáo để thực hiện hoạt động này.
2. Một blog/website (không bắt buộc)
Có thể nói, blog/website là nơi để bạn gắn pixel facebook lên, nhằm tracking các hoạt động của khách hàng và thu tệp khách hàng để chạy quảng cáo remarketing trên facebook.
Nhưng nếu có thì tốt mà không có cũng chẳng sao.
3. Dán pixel facebook vào blog/website (nếu bạn có website)
4. Kiến thức về Custom Audience (Đối tượng tùy chỉnh)
Có nghĩa là, bạn sẽ tạo tệp khách hàng mà bạn muốn remarketing. Bạn có thể tạo tệp đối tượng này từ các loại đối tượng sau:
- Tệp khách hàng đã từng ghé thăm Website
- Những người chưa quay lại website trong 180 ngày
- Những người từng mua hàng với một số tiền nào đó
- Những người đã vào trang A nhưng không vào trang B
- Những người từng xem video trên Fanpage
- Những người đã tương tác với form của Lead Ad
- Những người đã từng ghé thăm Fanpage của bạn
- Tệp khách hàng đã từng inbox cho Fanpage
- Những người tương tác với bài post quảng cáo Facebook
- Những người đã từng tương tác với Canva Facebook
Từng tệp khách hàng khác nhau sẽ giúp bạn thực hiện các mục đích khác nhau khi Remarketing trên facebook của bạn.
Đồng thời, tùy từng tệp khách hàng khác nhau, để tối ưu hóa lợi nhuận, bạn sẽ phải biên soạn nội dung quảng cáo khác nhau , giúp đánh thẳng được vào tâm lý của họ
Bạn thắc mắc tại sao tài khoản quảng cáo của bạn bị gắn cờ? Bạn lo lắng làm gì để khôi phục được tài khoản này? Dù tài khoản của bạn có chạy lâu hay mới lập thì bị khóa vẫn là điều bình thường.
Tuy nhiên, mỗi khi bị gắn cờ, facebook sẽ để lại cho bạn một đường link màu xanh để liên hệ.
Facebook sẽ đưa cho các bạn 1 form để bạn điền thông tin nhằm hỗ trợ quá trình xử lý.
Chú ý: Up ảnh CMT thì chỉ cần up mặt trước, không che (vì không cần sợ bị lộ thông tin đâu)
Ngoài ra, đội ngũ support của facebook là người thật chứ không phải máy móc nên bạn có thể trò chuyện với họ về vấn đề mà bạn đang gặp phải. Tuy nhiên, vì quá tải nên bạn cần nhắn tin nhiều lần thì facebook mới trả lời về vấn đề mà bạn đang gặp phải.
Ngoài form trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp với họ thông qua các đường link:
Vô hiệu hóa thanh toán:
https://www.facebook.com/help/contact/189823244398879
Câu hỏi về thanh toán quảng cáo:
https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667
Đồng thời, khi tài khoản quảng cáo của bạn đã chạy tới một ngưỡng ngân sách nhất định thì Facebook sẽ cho bạn livechat với đội ngũ support:
https://business.facebook.com/business/resources/
Hãy tận dụng cả 2 cách trên: điền form và chat để có thể có thể khắc phục được tài khoản quảng cáo của bạn.
Có thể thấy, facebook rất khắt khe với những người chạy quảng cáo tại Việt Nam. Chính vì điều này mà kéo theo rất nhiều những nguyên nhân khác khiến cho những quảng cáo của Việt Nam bị gắn cờ. Dưới đây là một số nguyên nhân chính mà các bạn cần lưu ý, tránh gặp phải tình trạng trên.
1. Tài khoản cá nhân, tài khoản quảng cáo facebook
- Tài khoản cá nhân của bạn chưa đủ trust mà đã thêm thanh toán
- Tài khoản quảng cáo từng là admin của fanpage có lịch sử xấu (chạy bùng, bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng nên bị khách hàng report với facebook)
- Tài khoản mới lên liên tục nhiều chiến dịch trong thời gian ngắn.
2. Phương thức thanh toán bị siết chặt
- Chạy bùng hàng, không thanh toán tiền quảng cáo của những chiến dịch trước đó.
- Tới ngày thanh toán nhưng số dư không đủ để thanh toán (đây là trường hợp nhẹ và nhanh được mở)
- Bùng tiền thanh toán qua paypal nên facebook thường siết chặt các thanh toán có ip tại Việt Nam khi thực hiện dùng paypal. Còn với những tài khoản quảng cáo với IP nước ngoài vẫn thêm Paypal được như thường.
- Chạy quảng cáo Facebook với mã giảm giá không rõ nguồn gốc.
- Thẻ MasterCard/Visa của bạn có đầu số thẻ trùng với những thẻ đã có lịch sử bùng tiền, vi phạm các chính sách quảng cáo của facebook nên bị khóa.
3. Tệp khách hàng
- Chạy quảng cáo bằng thông tin khách hàng được chia sẻ tràn lan trên mạng và tệp khách hàng này đã report với facebook nên tài khoản của bạn sẽ bị ảnh hưởng.
4. Kỹ thuật chạy quảng cáo chưa có kinh nghiệm
- Tăng giảm ngân sách bất thường. Với những bạn mới chạy quảng cáo, họ thường chưa hiểu bản chất của quảng cáo nên thường có thói quen này. Chính vì vậy, mỗi lần thay đổi thì thuật toán facebook lại phải thiết lập lại từ đầu.
- Tắt / mở chiến dịch quảng cáo liên tục. Nếu bạn muốn thay đổi, bạn có thể duplicate (sao chép) chiến dịch ra; sau đó tắt quảng cáo cũ đi.
5. Nội dung quảng cáo sai, vi phạm các chính sách của facebook
- Facebook có quy định về từ ngữ, hình ảnh bị cấm (đả kích, tôn giáo, đảng phái, vi phạm bản quyền, hàng giả)
- Nội dung, hình ảnh sai sự thật. (sử dụng những từ ngữ sai lầm: đảm bảo 100% không thất vọng, 100% khỏi hoàn toàn…)
- Tuyệt đối không được “Treo đầu de bán thịt chó”; quảng cáo sản phẩm A nhưng lại bán sản phẩm B. Khách hàng sẽ report với facebook về tài khoản của bạn.
6. Tài khoản quảng cáo facebook bị gắn cờ mà không có bất kỳ lý do nào
Với những trường hợp này, có thể do facebook thấy IP quảng cáo của bạn tại Việt Nam nên họ cứ gắn cờ trước rồi xem xét lại sau.
7. Tài khoản Facebook bị khóa do Checkpoint facebook
Đây là một trường hợp đặc biệt, đó là khi facebook không khóa tài khoản của bạn mà khóa tài khoản cá nhân chạy quảng cáo của bạn.
Checkpoint thì lại càng có nhiều nguyên nhân:
- Độ tin cậy thấp, ít tương tác với mọi người.
- Tài khoản lạm dụng kết bạn, gửi tin nhắn với nhiều người trong 1 thời gian ngắn.
- Đăng nhập nhiều tài khoản trên một IP mạng.
Bạn đang lo lắng về việc tìm kiếm các ý tưởng xây dựng cho các bài quảng cáo? Hãy tìm hiểu 4 ý tưởng dưới đây giúp bạn xây dựng các bài quảng cáo hấp dẫn, thu hút khách hàng
1. Ý tưởng từ kinh nghiệm bản thân
- Thử nghiệm nhiều bài quảng cáo khác nhau
- Phân loại và chia nhỏ đối tượng tương tác
- Phân tích các kết quả đạt được
2. Lấy ý tưởng từ các mẫu quảng cáo khác
Không hề khó khăn nếu bạn muốn nắm bắt những xu hướng và các mẫu quảng cáo nổi tiếng thu hút khách hàng hiện nay. Vậy tại sao bạn không lấy điều này làm đòn bẩy cho các ý tưởng quảng cáo của bạn?
Tuy nhiên, khi lấy về, hãy biết cách biến những gì của người khác thành của mình; xây dựng nên cái độc đáo cho riêng mình và thu hút được khách hàng của bạn.
3. Ý tưởng từ sản phẩm
Một sản phẩm luôn có những điểm mạnh và điểm yếu riêng; và nhiệm vụ của người bán hàng là hiểu rõ đặc điểm này để tạo ra được những thông điệp, hình ảnh quảng cáo truyền tải được giá trị tới với khách hàng, kích thích khách hàng.
Đồng thời, luôn đặt các câu hỏi cho bản thân để thiết kế được các ý tưởng tốt nhất:
- Ai sẽ mua hàng của bạn?
- Tại sao người đó lại mua hàng của bạn?
- Điều gì sẽ thu hút đối tượng khách hàng của bạn?
4. Tìm hiểu ý tưởng từ đối thủ cạnh tranh
Khi hiểu rõ về đối thủ cạnh tranh sẽ giúp bạn đạt được nhiều lợi ích: hiểu hơn về thị trường, điều mà khách hàng thích ở đối thủ và nhất là các ý tưởng quảng cáo từ họ.
Có 3 dạng ý tưởng mà bạn thường thấy:
- Ý tưởng bạn đã từng sử dụng
- Ý tưởng không áp dụng cho sản phẩm của bạn
- Những ý tưởng tiềm năng mà bạn chưa từng nghĩ tới
Như vậy, bạn cần tiến hành sàng lọc những ý tưởng này, biến đổi và xây dựng nó thành của mình.
5. Ý tưởng từ nhận xét của khách hàng
Đừng nghi ngờ – khách hàng chính là một kho tàng ý tưởng mà bạn đang tìm kiếm. Hãy tổng hợp các ý kiến của khách hàng, tiến hành lọc và đây sẽ là tiền đề cho các ý tưởng của bạn.
Điều này không chỉ giúp bạn có nhiều ý tưởng mà còn giúp bạn nhắm tới đúng nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Bạn muốn chạy quảng cáo trên facebook nhưng lại không biết nên tìm tệp đối tượng như thế nào cho chất lượng? dưới đây là 4 cách tìm và tạo tệp khách hàng tiềm năng trên facebook mà bạn có thể tham khảo.
1. Dựa theo tệp Target mặc định của Facebook
Đây là tệp được lọc từ target gợi ý của facebook (độ tuổi, địa điểm, sở thích). Khi đã chạy test, nếu bạn thấy đây là tệp đối tượng tiềm năng thì có thể nhấn lưu và dùng tệp này cho các ads khác
2. Tệp tùy chỉnh từ danh sách Số điện thoại, Email
Khi bạn có một file gồm số điện thoại, email của khách hàng, bạn có thể sử dụng tệp này để tạo đối tượng tùy chỉnh và chạy quảng cáo trên facebook.
Số điện thoại và email ở đây có thể là số điện thoại và email của khách hàng mục tiêu. Như vậy, bạn có thể chạy tới đúng đối tượng khách hàng có nhu cầu.
3. Tệp tương tác với bài viết page
Bạn có thể chạy các bài viết có hình ảnh viral, video viral..hướng tới khách hàng mục tiêu của bạn.
Xây dựng các bài viết trên page để thu hút tương tác. Sau đó bạn có thể chạy quảng cáo với chính các đối tượng đã tương tác với bài viết trên page của bạn.
Sử dụng quangcaouidfb.com hoặc phần mềm FPlus để quét ra những khách hàng đã tương tác với bài viết của bạn.
4. Tệp khách hàng truy cập wbsite
Nếu bạn có website, bạn có thể xây dựng nội dung, tin tức trên facebook, diễn đàn, group để đẩy traffic về website của mình. Sau đó, bạn có thể tạo tệp truy cập vào website trên facebook để chạy lại.
